Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan live2u

live2u beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi dan interaksi platform tertakluk kepada terma yang ditetapkan di sini.

Terma Pengguna JelasDasar Privasi DilindungiHak Akaun AndaKeperluan Umur SahBidang Kuasa Malaysia
Explore the Lobby Read FAQ
live2u Terma dan Syarat Penggunaan live2u
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Untuk Pertanyaan Dasar dan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan undang-undang dari Kuala Lumpur, dan setiap kes akan disemak oleh kakitangan yang berkelayakan.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penamatan akaun kepada alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diberikan dalam masa 2 hari bekerja untuk semua kes undang-undang.

Live Chat Pematuhan

Akses live chat kami untuk pertanyaan dasar yang memerlukan jawapan segera. Ejen kami yang dilatih dalam prosedur pematuhan tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Permintaan Rasmi

Gunakan borang dalam akaun anda untuk memfailkan permintaan rasmi berkaitan pemadaman data, eksport rekod atau bantahan terhadap keputusan akaun yang telah dibuat.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Maklumat dan Akaun Anda

Perlindungan maklumat anda adalah tanggungjawab kami yang tidak boleh ditolak. Berikut adalah amalan konkrit yang kami jalankan untuk memastikan privasi dan keselamatan akaun anda setiap masa.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Dasar Kuki Laman Web

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun live2u menyokong pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya untuk lapisan keselamatan tambahan bagi setiap log masuk.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui bahagian 'Akaun Saya' atau hubungi pasukan pematuhan kami terus.

Pegawai Perlindungan Data

live2u melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memantau semua perkara berkaitan privasi dan memastikan pematuhan terhadap undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Soalan Biasa Tentang Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data, pematuhan undang-undang dan cara berurusan dengan kes tertentu dalam akaun anda.

Penggunaan platform kami di Malaysia tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan. Akses kepada perkhidmatan hanya dibenarkan di kawasan di mana undang-undang tempatan mengizinkannya, dan anda bertanggungjawab memastikan pematuhan di lokasi anda.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Privasi dan Data'. Dari sana, anda boleh memuat turun salinan data yang kami simpan atau mengemukakan permintaan rasmi kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel.

Butiran pembayaran diproses melalui gerbang yang selamat dan kami tidak menyimpan nombor akaun penuh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Hanya token transaksi yang direkodkan untuk keperluan rekod kewangan.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami. Pemadaman data akan diproses mengikut tempoh penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis dalam akaun apabila terma dikemaskini secara material. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Kemukakan bantahan anda melalui borang rasmi dalam akaun atau e-mel kepada pasukan pematuhan kami. Kes akan disemak dalam masa 5 hari bekerja dan kami akan menghubungi anda dengan keputusan dan penjelasan lanjut.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau live chat dengan segera. Kami mengambil serius setiap laporan dan akan menyiasat serta memberikan maklum balas dalam masa 72 jam dari tarikh laporan diterima.

Related Pages

live2u Malaysia Register Safari Wilds Lucky Neko Ring of Odin